よくあるご質問

支払方法は何がありますか？
コンビニ払い・ペイジー・銀行振込・郵便局・クレジットカード払いがあります。
校舎窓口でのお支払いではコード決済もご利用できます。
（auPAY、d払い、LINEPay、PayPay）
  • ※お支払いいただける金額に上限があります。詳しくは各ブランドのＨＰをご覧ください。
  • ※お申込内容・時期により、お支払方法が限られる場合があります。
申し込んだ内容はどこで確認できますか？
代ゼミマイページにログインしていただき、「Web申込状況照会」よりご確認いただけます。
どの支払い方法を選択したか確認したい。
代ゼミマイページにログインしていただき、「Web申込状況照会」よりご確認いただけます。

例）
  • インターネット決済……お申込確定後、続けて決済サイトへ移行してクレジットカード・コンビニ・銀行振込などのお支払方法をお選びいただきます。
  • SMBC払込票……後日、「SMBCファイナンスサービス（株）」より払込票が郵送されます。コンビニ・銀行振込・ペイジーでのお支払いが可能です。
  • 校舎払い……代々木ゼミナール各校舎（本部校・札幌校・新潟校・名古屋校・大阪南校・福岡校）の校舎窓口にてお支払いください。
Web申込状況照会にあるステータスとは何ですか？
現在のお申込・お支払いの状況です。

例）
  • 入金待ち……お支払い待ちの状態です。支払期限までにお支払いください。
  • 入金済み……お支払いの確認ができています。
  • キャンセル……支払期限までにお支払いいただけなかった場合や、申込取消手続きがされた状態です。
申込内容を変更したい。
お支払い前の場合は、代ゼミマイページにログインしていただき、「Web申込状況照会」より申込取消を行い、再度お申し込みください。
お支払い後の場合は、在籍校舎までお問い合わせください。
※手続きに際して手数料が発生する場合があります。
お支払い方法で「インターネットの決済サイトでお支払い方法を選択する」を選んだが、決済サイトに移行せず、画面を閉じてしまった。
決済サイトに移行できなかった場合は、大変お手数ですが、一度お申し込みをキャンセルしていただき、再度お申し込み手続きを行っていただく必要がございます。
その際、申込番号（数字17桁）が表示された後は必ずOKボタンをクリックしてください。
引き続き決済サイトに移行します。
お申し込みのキャンセルはマイページの「Web申込状況照会」からお手続きを行ってください。
お支払い方法で「後日郵送される払込票で支払う」を選んだが、払込票が届かない。
払込票は、代々木ゼミナールではなく、「SMBCファイナンスサービス（株）」より郵送しております。
表面に「払込票在中」と記載のある、薄い白緑色の封書でお送りしておりますので、再度ご確認ください。
お申し込みから7日以内に払込票が届いていない場合は、お手数ですが、「申込相談センター（TEL：0800-100-2543）」 またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
申込をキャンセルしたい。
お支払い前の場合は、代ゼミマイページにログインしていただき、「Web申込状況照会」より申込取消を行ってください。
お支払い後の場合は、在籍校舎までお問い合わせください。
※手続きに際して手数料がかかります。
支払期限が過ぎてしまったのですが、まだ支払いはできますか？
支払期限を過ぎるとお申込がキャンセルとなります。再度お申し込みください。
または、申込相談センター（0800-100-2543「④申込・その他の問い合わせ」）・最寄りの校舎へお問い合わせください。
分割払いはできますか？
一括払いでのお支払いをお願いいたします。
  • ※大学受験科の1学期入学は一定の条件により分納が可能です。
    詳しくは入学希望校舎までお問い合わせください。
  • ※高校生コースの学期+講習会パック、フリーセレクトプランでは分割払いが可能です。
    詳しくは受講希望校舎または申込相談センター（0800-100-2543「①講座の問い合わせ　→　①高校生の方」）までお問い合わせください。
  • ※クレジットカードでの分割払いはクレジットカード会社へお問い合わせください。
本人情報の確認はどこでできますか？
代ゼミマイページにログインしていただき、「本人情報確認・変更」よりご確認いただけます。
住所・電話番号の変更をしたい。
代ゼミマイページにログインしていただき、「本人情報確認・変更」より変更を行ってください。
メールアドレスの変更をしたい。
代ゼミマイページにログインしていただき、「メールアドレス変更」より変更を行ってください。
代ゼミWebアカウントとはなに？／ID・パスワードがわからず、ログインできない。
インターネット申込には、代ゼミＷebアカウントが必要です。アカウント作成のための、メールアドレスをご用意ください。
ご用意いただいたメールアドレスがＩＤとなります。
申込確定までに、個人情報をご入力の上、アカウントを作成していただきます。その際、ログインのためのパスワードを設定していただきますので、ＩＤのメールアドレスとパスワードは、お忘れにならないようご注意ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「ログインができない等、お困りの方はこちら」をご覧ください。
代ゼミWebアカウント登録メールが届かない。
メールの受信設定により、迷惑メールフォルダなどに受信されている場合があります。
  • ※携帯電話をご利用の場合
    「PCなどのメール受信拒否設定」などにより届かない場合があります。「@yozemi.ac.jp」のメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
テキストは別料金ですか？
単科ゼミ・講習会の授業料に、テキスト代は含まれています。
一部、月謝制講座など別途テキスト代がかかる講座もございます。
テキストは宅配してもらえますか？
テキストは受講校舎でのお受け取りとなります。
インターネット申込でテキスト配送をご希望の方は、申込時に「テキスト配送を希望」を選択してください。所定の配送料が追加されます。
※セミナー・イベントは各イベントページにてご確認ください。
模試のキャンセル待ちはできますか？
承っておりません。お早めのお申し込みをお願いいたします。
ただし申込受付状況は随時反映されますので、各模試の申込ページにてご確認ください。
モバサテの授業料を支払ったのですが、いつから受講できますか？
最短で、お支払いの翌日から受講可能です。代ゼミマイページ内「サテラインゼミ　マイページ」から受講にすすんでください。
※お申し込み状況により数日かかる場合がございます。詳しくはお申し込み校舎へお問い合わせください。
「予期せぬエラーが発生しました。校舎へお問い合わせください」と表示された。
エラーコードとエラーが発生した状況を申込相談センター（0800-100-2543「④申込・その他の問い合わせ」）までお電話にてお伝えいただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

その他、インターネット申込についてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。

〔申込相談センター〕TEL：0800-100-2543（通話料無料）
受付時間：土・日・祝を除く10：00～17：00